よくある質問
※ 知りたい行をクリックしてください。
特色
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超かんたん操作、高速、高精度、業界最安、即日利用可です。
クラウドサービスなのでPCへのインストール作業、バージョンアップ作業は不要です。
通帳に特化していますので、操作に迷うことなく、誰でも簡単に操作できます。
オプション機能を購入することなく、便利機能（「摘要列の自動結合」、「和暦→西暦自動変換」、「入出金・残高の自動チェック」）が利用できます。
別製品を購入することなく、会計ソフト（弥生会計、freee、他）に取り込めるCSVファイルを簡単に作成できます。
弥生会計に取り込む前に事前に勘定科目、補助科目、相手勘定科目、相手補助科目、消費税区分、部門をセットできるExcelファイル「弥生インポート形式CSV作成用Excelファイル」を簡単に作成できるので、弥生会計での仕訳を迅速に行えます。詳しくは「便利な使い方・・・仕訳業務を効率化」をクリック。
※ 税理士のノウハウが詰まった仕訳業務を効率化するための操作方法「弥生インポート形式 CSV 作成用 Excel ファイルを活用しよう」もご参照ください。一頁あたり30円～167円と、全てのお客様にとってリーズナブルな料金体系です。初期費不要です。料金はこちらをクリック。
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Shuttle Smileは通帳に特化し、極力、操作をシンプルにしました。
また、文字認識は最新かつ最適な人工知能モデルと医薬の臨床検査伝票の抽出技術で培った知見を活用することで実現しました。
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はい。無料トライアルも、有料プランも、申込み直後からご利用可能です。
操作
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はい。使えます。通帳画像(PDF)を画面に放り込んで「読み取り開始」ボタンをクリックするだけです。
読み取り完了後に「通帳Excelダウンロード」ボタンをクリックすると、PCのダウンロードフォルダにExcelファイルがダウンロードされます。
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以下の環境でご利用いただけます。
インターネットに接続されたパソコン
Windows11（Macでのご利用は動作保証範囲外です）
最新バージョンのブラウザ（Chrome または Edge）
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ありません。
クラウドサービスなのでインターネットに接続したPCがあれば、誰でも簡単に、すぐ使えます。
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個人、企業、記帳代行業などの税理・会計事務所以外の方でもご利用可能です。
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以下の時間帯を除いて、ご利用いただけます。
AM1:00からAM5:00 （システムメンテナンスのため、この間は使用できません）
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「読み取り開始」ボタンをクリックしてから「Excelファイル」がダウンロードできるようになるまで、1冊の通帳画像（PDFファイル）で1分程度です。
通帳画像のサイズ、頁数、内容等により処理時間は異なります。
Excelファイルから各種会計ソフト用のCSVファイルへの変換は数秒です。
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摘要列が無い通帳、出金列と入金列に取引内容が印字されている通帳など、様々な通帳に対応しています。
人工知能が各列の印字を認識し、日付、摘要、入出金額、残高を常に同じ様式のExcel・CSVファイルに出力します。
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摘要列や入出金列の取引内容をAIが自動認識し、複数の列の記載を一つの摘要列として抽出する機能です。
摘要列の自動結合機能により、Excelファイル出力後に手作業による複数の摘要列等の結合作業が不要になります。
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Shuttle Smileが通帳画像（PDFファイル）を読み取って作成したExcelファイル内の入出金と残高の整合性を自動チェックし、問題があるセルを黄色にする機能です。
このチェック機能によりExcelファイルの目視確認を迅速に行えますので、確認作業が短時間で済みます。
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Excelファイルは以下の何れかの形式で自動出力します。
1.汎用Excelファイルの形式:
日付、摘要、出金、入金、残高
2.弥生インポート形式CSV作成用Excelファイルの形式:
勘定科目、補助科目、日付、摘要、出金、入金、残高、相手勘定科目、相手補助科目、消費税区分、部門、摘要置換（全置換のみ)
CSVファイルは以下の何れかの形式で自動出力します。
1.弥生スマート取込用CSVファイル:
日付、出金、入金、摘要
詳しくは以下の「CSVファイル取込のファイル形式」を参照ください。
https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=23508
2.弥生インポート形式CSVファイル
詳しくは以下の「仕訳データの項目と記述形式」を参照ください。
https://support.yayoi-kk.co.jp/subcontents.html?page_id=18545
3.freee明細アップロード用CSVファイル:
日付、出金、入金、残高、摘要
詳しくは以下を参照ください。
4.マネーフォワード用CSVファイル
「freee明細アップロード用CSVファイル」を使ってマネーフォワードに取り込めます。
5.その他の会計ソフト
freee明細アップロード用CSVファイルの出力レイアウトはその他の会計ソフトでも活用できる出力レイアウトですので、freee明細アップロード用CSVを活用ください。
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はい。複数頁が一つのPDFファイルに入っていれば、各頁をまとめて一つのExcelファイルとCSVファイルにします。
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目視確認時に便利な入出金・残高の自動チェック機能がありますのでご利用ください。
前行の残高と当該行の入出金と残高の整合性をチェックし、問題があるセルを着色します。
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はい。認識します。
文字が極端に汚い・小さい・薄いと認識率が低下します。
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通帳の様式によっては、稀に店番列の数字を残高の末尾に含めてしまう場合があります。その場合は、事前に店番列を塗り潰したPDFをご使用ください。
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「Shuttle Smile」に渡す通帳の画像PDFファイルは、複合機やスキャナで300DPIのグレースケールで作成することをお奨めしています。
スマホを使うと、通帳からExcelファイル化する際の認識・抽出精度が低下する場合があるためです。
認識・抽出精度が低下したPDFファイルをShuttle Smileにドラッグアンドドロップすると、誤認識する確率が上がってしまい、その結果、せっかくShuttle SmileでExcelファイルに変換できたのに、Excelファイルの目視確認時の修正作業時間が増えてしまうからです。しかし、複合機やスキャナが手元に無い場合に、PDFファイルを作成せざる得ない場合は、以下の方法でiPhoneを使って通帳をPDF化できます。
iPhone標準アプリ「メモ」には 書類スキャン機能 があり、iPhoneだけで「通帳の見開き ⇒ グレースケール ⇒ PDF化 ⇒ メール送信」まで完結できます。※ 詳しくは、以下に記載しています。Androidのアプリにも書類スキャン機能があります。
iPhone:
https://www.shuttlebros.com/blog/blog-post-title-0028
Android:
https://www.shuttlebros.com/blog/blog-post-title-0029
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スキャン時の複合機の推奨設定は以下の通りです。
複合機のスキャン性能、各種設定値によっても認識精度は異なります。
グレースケール
解像度 : 300DPI
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様々なスキャナー・複合機で検証していますが、複数頁を素早くリターンスキャンできる安価で手軽なScanSnap iX1300がお奨めです。
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読み取りが完了するまで、画面を閉じずに、そのままでお待ちください。
読み取り中にブラウザを閉じたり、画面上のタブ・ボタンなどをクリックすると、読み取り完了後にExcelファイルがダウンロードできなくなります。また、頁数も消費されますのでご注意ください。
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電子メールにてサポートします。support@shuttlesmile.comまでお問合せください。
AIチャットボットもございます。こちらをクリック。
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通帳画像（PDF）および認識結果は、お客様から承諾を得た場合を除き、人工知能の学習データに使用しません。
お支払い
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あります。2ヵ月間、100頁まで無料でご利用いただけます。
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利用ユーザー数に制限はありません。ただし、他の事務所・法人等に所属する者または外部の第三者との共用、貸与、譲渡はできません。
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上限頁数を超えると、その契約月はご契約更新日まで利用できなくなります。
上限頁数を超えて利用したい場合はオプションプランをお申し込みください。
★注意★
解約しても契約更新日まではご利用いただけます。残存期間分（残頁数）・他の返金は行いません。 -
各プランのアップグレード、ダウングレードはできません。
他のプランに変更したい場合は、プランを解約後、他のプランにお申し込みください。
★注意★
解約しても契約更新日まではご利用いただけます。残存期間分（残頁数）・他の返金は行いません。 -
同一アカウントで複数プランを同時にご利用いただくことはできません。
但し、オプションプランは「年払い」プランまたは、「月払い」プランと同時にご利用いただけます。 -
オプションプランの有効期限はオプションプランの購入後、1ヵ月間です。期限を超えた残頁は使用できません。
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無料トライアルの残頁数は有料プランには引き継がれません。
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はい。クレジットカード払いのみです。
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はい。適格請求書の記載事項を満たした領収書をダウンロードできます。
ダウンロード方法は以下です。
1.ログイン後の画面右上「アカウント」をクリック
2.画面左端列「購入履歴」をクリック
3.「領収書」ボタンをクリック
4.PCのダウンロードフォルダに領収書のPDFがダウンロードされます。 -
※ 契約更新日は翌月または翌年の同日です。月末に申込まれた場合は月末にできる限り近い日です。
※ 注意）但し、2月末に契約申し込みした場合は28日が基準日になります。
（うるう年の2月29日に契約申し込みした場合は29日が基準日になります）
月払いプランを2月28日に申込まれた場合は、次回更新日は、3月28日です。
年払いプランを2月28日に申込まれた場合は、次回更新日は、翌年がうるう年でも2月28日です。
※ 例）月払いプランを6月20日に申込まれた場合は、7月20日が次回更新日です。
※ 例）月払いプランを6月30日に申込まれた場合は、7月31日が次回更新日です。
※ 例）年払いプランを7月20日に申込まれた場合は、翌年の7月20日が次回更新日です。 -
2週間以内に利用可能なクレジットカードを設定してください。
設定されなかった場合、料金プランは自動的に解約されます。※ 設定方法
ログイン直後の画面右上「アカウント」をクリックします。
画面左端の「支払い管理」をクリックします。
メールアドレスを入力後、「送信」ボタンをクリックします。
しばらくするとメール「カスタマポータルのログインリンク」を受信しますので、メール本文の「カスタマポータルにログインする」をクリックします。
「失敗した金額を支払う」ボタンをクリックします。
カード番号等を入力後、「続行」ボタンをクリックします。
ログイン直後の画面右上「アカウント」をクリックします。
画面左端の「購入履歴」をクリックし、当該プランのステータスが有効になっていることを確認します。
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★注意★
解約しても契約更新日まではご利用いただけます。残存期間分（残頁数）・他の返金は行いません。
解約について、特定商取引法に基づく表示に詳しく記載しています。必ず確認お願いします。
プランの解約手順 :
1.ログイン後の画面右上「アカウント」をクリックします。
2.画面左端の「プラン購入・変更」をクリックします。
3. プラン画面が表示されます。
「プラン変更について：プランを変更する場合は、こちらで現在のプランを解約してから新しいプランを購入してください。」のこちらをクリックします。
4.「現在のプラン」画面が表示されます。
「プランを解約する」ボタンをクリックします。
「本当に解約しますか?」が表示されますので、解約する場合は「OK」をクリックします。
5.「プランを解約ました。」が表示されます。
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★注意★
お客様がユーザアカウントを削除された場合、当該アカウントの登録に使用した電子メールアドレスを再度用いて新たなアカウントを登録することはできません。
アカウントは、購入済みプランを解約してからでないと削除できません。
アカウントの削除手順:
1.ログイン後の画面右上「アカウント」をクリックします。2.画面左端の「アカウントの削除」をクリックします。
3.警告文を読んでください。同意後に「□アカウントを削除することを確認します。」のチェックボックスにマウスでチェックを入れます。
4.「アカウントを削除」をクリックします。
5.「アカウントが正常に削除されました。」が表示されます。